プロラインフリーとLINE公式を連携する｜富士市の店舗向け初期確認

プロラインフリーには多くの機能があります。しかし、すべてを一度に設定すると、誰に何を送っているのか、どこで止めるのか分からなくなります。この記事ではLINE公式アカウントとの連携だけに絞り、富士市の店舗・事業者が小さく試す方法を紹介します。

Messaging APIなどを通してプロラインフリーとLINE公式アカウントを接続するための初期設定です。今回は他の機能を広く紹介するのではなく、設定前の準備、テスト、運用、測定までを一つずつ確認します。

LINE公式アカウントとの連携とは

プロラインフリーは、新しいLINE公式アカウントを作り直して使うサービスではありません。現在運用しているLINE公式アカウントを、Messaging APIとWebhookを通してプロラインフリーへ接続することで、既存アカウントにステップ配信、友だち管理、属性タグ、フォーム、予約、リッチメニューなどの機能を追加して運用できます。

LINE公式アカウントの名前、ベーシックID、友だち数をいったん捨てて、ゼロから友だちを集め直す必要はありません。すでに友だちになっている利用者との関係も、そのLINE公式アカウント上に残ります。

既存アカウントをそのまま連携できる

連携作業では、LINE Official Account ManagerのWeb版とプロラインフリーの管理画面を使います。プロライン側の「設定」から「初期設定（Messaging API）」を開き、連携したいLINE公式アカウントのベーシックID、Channel ID、Channel secretなどを登録します。その後、Webhook URLとLINE公式アカウント側の応答設定を確認し、スマートフォンでテストします。

ただし、同じLINE公式アカウントが別の外部ツールとMessaging API連携している場合は注意が必要です。公式マニュアルでは、プロラインフリーへ切り替えると、従来のMessaging API連携が解除されると案内されています。以前のツールを残す必要がある場合は、運用を整理してから切り替えるか、別のLINE公式アカウントを用意する判断が必要です。

既存のLINE友だちはどうなる？

💡

結論：既存の友だちに、最初から新しいLINE公式アカウントへ友だち追加し直してもらう必要はありません。ただし、プロラインフリー側で一人ひとりを管理するには、既存の友だちをプロライン側に「認識」させる工程が必要です。

LINE公式アカウント上の友だち数と、プロラインフリーの友だち一覧に表示される人数は、連携直後から必ず同じになるわけではありません。認識方法はLINE公式アカウントが認証済みアカウントか、未認証アカウントかで異なります。

認証済みアカウントの場合

プロラインフリーの「設定」→「初期設定（Messaging API）」にある「認証済みアカウントの友だちリストを自動登録」ボタンを使うと、連携前からの既存友だちをプロライン側に認識させられると公式マニュアルで案内されています。新しいアカウントへの登録し直しや、友だち全員からメッセージを送ってもらう作業は基本的に不要です。

未認証アカウントの場合

未認証アカウントでは、連携前からいる友だち全員を自動でプロラインフリーへ読み込むことはできません。ただし、新しいLINE公式アカウントへ友だち追加し直してもらう必要はありません。既存の友だちが、連携後のトーク画面でメッセージやスタンプを送る、または一度ブロックしてから解除することで、プロラインフリーがその友だちを認識できるようになります。

店舗から自然に案内する場合は、LINE公式アカウント側からカードタイプメッセージなどを配信し、「画像をタップすると『登録』などの文字が送信される」導線を作る方法が公式マニュアルで紹介されています。友だちがタップしてテキストを送信すると、プロライン側で認識され、応答メッセージやシナリオへつなげられます。

新しく追加される友だちの場合

プロラインフリーとの連携完了後に、そのLINE公式アカウントを新しく友だち追加した人は、Webhookが正常に動いていればプロラインフリー側にも認識されます。連携後は、新規友だちと連携前からの既存友だちを分けて確認すると、人数の違いで混乱しにくくなります。

⚠️

「既存友だちを呼び出せる」と説明するときは、全員が無条件で一括表示されるとは書かないようにします。認証済みアカウントは自動登録ボタン、未認証アカウントは友だち側のメッセージ・スタンプ・ブロック解除などの反応が必要です。

2026年9月26日時点の公式情報を参考にしています。画面名や連携条件は変更される可能性があるため、作業時には最新の公式マニュアルを確認してください。

富士市の店舗で考える利用場面

富士市では、富士駅周辺、新富士駅周辺、車で来店する郊外、事業所向けサービスなどで、案内すべき内容が異なります。地域名を付けただけで反応が上がるとは限りません。営業時間、予約方法、駐車場、対象商品、提供条件など、実際に確認できる情報を整えます。

例えば、本番配信を始める前に、管理権限・応答設定・テスト受信を確認する場面を想定します。対象者、開始日、終了条件、担当者、誤りを見つけたときの停止方法を一枚の運用票にします。これは説明用の想定例であり、実在店舗の導入成果や売上増加を示すものではありません。

設定前に決める5項目

1. 目的

「LINE集客を自動化する」では広すぎます。問い合わせを減らす、必要情報を見つけやすくする、受付漏れを減らすなど、一つに絞ります。

2. 対象

全友だち、特定シナリオ、特定期間など対象を明確にします。対象人数と除外条件も確認します。

3. 正本情報

価格、日時、在庫、空席、規定の正本を決めます。LINE画面を正本にせず、店舗が更新できる台帳や公式ページと照合します。

4. 担当と権限

作成、確認、送信・公開、停止を分けます。一人運営でも、作成直後と公開前の二回確認を行います。

5. 測定

送信数やクリックだけでなく、問い合わせ、予約確定、実来店、ブロック、修正時間を分けて記録します。

実践手順

1. 連携する既存アカウントを決める

LINE Official Account Managerへログインし、店舗で現在使っているLINE公式アカウントを選びます。アカウント名だけでなく、@から始まるベーシックIDまで照合してください。プレミアムIDではなく、ベーシックIDを使用します。

2. 他の外部ツールとの連携を確認する

現在利用中の予約・配信・チャットツールがMessaging APIを使っていないか確認します。切り替える場合は、既存シナリオ、タグ、予約済み配信、チャット履歴をどこまで保存するか先に決めます。

3. プロラインフリーの初期設定ナビを開く

プロラインフリーで「設定」→「初期設定（Messaging API）」→「アカウント設定を始める」と進みます。質問に回答し、連携するLINE公式アカウントのベーシックIDを入力します。

4. Messaging APIの情報を登録する

LINE公式アカウント側で「設定」→「Messaging API」を開きます。初めて利用する場合はMessaging APIを有効にし、プロバイダーを作成または選択します。表示されたChannel IDとChannel secretをコピー機能で取得し、プロラインフリーへ登録します。これらは認証情報なので、記事、チャット、共有メモへ貼り付けないでください。

5. Webhookと応答設定を確認する

プロラインフリーが案内するWebhook URLを設定し、LINE公式アカウント側でWebhookをオンにします。公式手順では、基本設定としてチャット、あいさつメッセージ、応答メッセージをオフ、Webhookをオンにする流れが案内されています。既存運用でチャットを併用する場合は、別途公式の併用手順を確認してください。

6. 自分のスマートフォンでテストする

テスト担当者のLINEで対象アカウントを開き、必要に応じてブロックとブロック解除を行います。プロラインフリー側から確認メッセージが届くこと、友だち一覧に表示されること、キーワード応答やシナリオが想定どおり動くことを確認します。

7. 既存友だちを認識させる

認証済みアカウントなら自動登録ボタンを確認します。未認証アカウントなら、既存友だちへ「画像をタップ」「スタンプを返信」などの案内を送り、反応した人から順にプロラインフリーへ認識させます。一斉に切り替えたと考えず、LINE公式アカウント側の友だち数とプロライン側の認識人数を分けて記録します。

よくある失敗

設定できたことを成果にする

画面上で保存できても、お客様が迷わず操作できるとは限りません。店頭や電話で質問が増えていないかも確認します。

他の自動配信と重なる

LINE公式アカウント側の応答、既存シナリオ、臨時配信を一覧にし、同じ日に同じ内容が届かないか確認します。

古い情報が残る

複製した文章、予約済みメッセージ、リッチメニュー、コンテンツページに古い条件がないか点検します。

個人情報を集めすぎる

氏名、電話番号、来店履歴、相談内容などは、目的に必要な範囲だけ扱います。保管、閲覧、削除、外部連携の条件を決めます。

この機能で特に注意すること

別のLINE公式アカウントを誤って連携しないことに加え、別のMessaging APIツールとの連携解除、Webhookのオン・オフ、既存の応答メッセージや予約配信への影響を確認します。また、連携前からの既存友だちは、アカウントの認証状態に応じた認識作業が必要です。プロラインフリー側で利用できる機能とLINE公式アカウント側の機能、料金、送信条件を分けて確認してください。

自動化しても、価格、空席、安全、返金、アレルギー、法令、契約、苦情対応は責任者が判断します。AIで文章を作る場合も、入力にない事実や実績を追加しないようにします。

30日間の確認方法

1週目は現在の作業と質問を記録します。2週目はテスト設定、3週目は限定した対象で運用、4週目は数字と現場負担を比較します。

記録する項目は、対象人数、実行件数、反応、問い合わせ、予約・購入等の確定、実来店、ブロック、修正件数、担当時間です。取得できない数字を推測で埋めず、反応と売上の因果を断定しません。

公式情報の確認先

画面名やプラン条件は変更される可能性があります。記事の説明より公式の最新情報を優先してください。

プロラインフリーに興味がある方へ

🔗

プロラインフリーを試してみたい方は、こちらの案内リンクから登録内容をご確認ください。登録前に、現在のプラン、利用条件、LINE公式アカウント側の料金・配信条件をご確認ください。

まとめ

LINE公式アカウントとの連携は、本番配信を始める前に、管理権限・応答設定・テスト受信を確認するために使える機能です。まず目的と対象を一つに絞り、テスト、承認、停止、測定をそろえてください。多機能だからこそ、一つずつ確認してから次の機能へ進む方が、誤配信や運用負担を減らせます。

Q. 最初から全友だちへ使ってよいですか？

いいえ。テスト用アカウントで確認し、対象を限定してから段階的に広げてください。

Q. プロラインフリーだけでLINE運用が完結しますか？

LINE公式アカウント側の設定、料金、配信条件、権限も関係します。両方の最新情報を確認してください。